先说结论
AI 回答里出现你的店名，只说明它读到了这个名字；只有答案里带上指向你页面的来源，才算引用；而咨询是客人自己做的动作。三件事要分开记，混在一起就会把提及当成推荐。
提及：只出现了名字
问 AI「顺德哪家海鲜酒楼能坐 20 人」，答案里列了五家，你排在第三。这叫提及。
它证明的是：这个模型在处理这类问题时，把你放进了候选集合。
它不证明的是：它说得对、它推荐你、客人会来找你。
更常见的情况是名字对了、条件错了——比如把 12 人的包厢写成 20 人。这种「提到了但说错了」，比没提到更难发现，因为看上去是好消息。
引用：答案里有指向你的来源
有些回答会在末尾列出参考来源，或者正文里带可点的链接。这才是引用。
引用比提及更硬：它说明这个回答的某一段，是从你的页面里拿的。
判断方法很直接：点开那个链接，看内容是不是支持那句话。链接指向别的平台、或者内容和说法对不上，就不算引用本篇。这一点不能含糊，否则内部汇报会虚高。
咨询：客人自己的动作
客人打了电话、加了微信、走到店里，这是咨询。
咨询和提及之间没有等号。客人可能看了三家的资料才来，也可能压根没问过 AI。
把咨询数直接算作「AI 带来的」，是把两件不同的事接在了一起。想分清来源，只能在客人到店时问一句「您是怎么找到我们的」，并如实记录。
另外，到店客人愿意说清来源的比例不高。样本少的时候，这组数字只能看趋势，不能当结论。
三件事怎么分开记
一张表，五列：
- 问题原文（固定问法，不要每次换）
- 平台
- 复测日期
- 结果类型：未出现／提及／引用／链接无效
- 备注：说得对不对
每一轮复测新增一行，写上日期和平台，不要覆盖上一轮。覆盖了就只剩一个结果，看不出变化。
咨询另外记，用你自己的口径（电话数、到店数），不要和上面那张表混算。
两个常见追问
AI 提到我但说错了，算好事还是坏事？
算「被读到但没读准」。先去改资料，不要急着当成成绩报上去。
只被提及、从来没被引用，说明什么？
说明你的页面可能没有被当成可引用的来源。先看页面有没有把问题答完整，再看是不是缺了可核对的细节。
一条链接算不算引用，看三个条件
第一，链接确实指向你的页面，不是同名平台或转载页。
第二，页面内容支持回答里的那句话，而不是只出现你的品牌名。
第三，回答里那句话和页面上的表述基本一致，没有把「可能」写成「一定」。
三个条件都满足，才记「引用」。
只满足第一条，也就是链接指向你、但内容不支持那句话，不算引用，也不算提及，单独记「链接无效」。
「提及」的判定只看一件事：回答正文里有没有出现你的品牌名。和有没有链接、链接通不通，都不相干。两个口径分开，数字才对得上。
这一条卡得严一点，内部数字会低一些，但它经得起复查。把转载页算成自己的引用，是最常见的高估来源。
结语
这三个词混着用，最容易在月度汇报里把数字说大。灼华 GEO 的做法是把它们分成三列记录，宁可数字难看，也不要一个说不清来源的增长。